Otellerde Coronovirus Denetimi ve Eğitimi

Sağlıklı Turizm Belgelendirme

Belgelendirme Süreci ve Koşullar

• Denetim periyodu aylık olacaktır.
• Denetimler 1 gün ile sınırlıdır.
• Uzaktan denetim yapılmayacaktır.
• Denetimlere ilave olarak 2 aylık periyodlarda gizli müşteri denetimi ayrıca yapılacaktır ve ayrıca raporlanacaktır. Gizli Müşteri denetimleri mali teklife dahil olacak ayrı bedel talep edilmeyecektir.
• Saha denetiminin ardından belgelendirme en geç üç gün içerisinde yapılacaktır.
• Denetimlerde, kriterler ile uygunsuzluk tespit edilmesi durumunda ilgili tesise ihtar verilecek, uygunsuzluğun devamı halinde belge iptaline gidilecektir.
• Denetim sonucu verilecek belgelendirme dokümanında kare kod bulunacaktır. Kare Kod herkese açık olacak ve okutulduğunda denetim zamanı, denetçi ismi, denetim sonucu düzeltilen eksikler ve denetime ilişkin diğer detaylara ulaşılacaktır.
• Denetim belgesi gerekli güvenlik unsurlarını barındıracaktır.
• Denetim sonucu tesislerin girişlerine ve diğer görünür noktalarına yapıştırılacak olan etiketler tesislere adetli ve zimmetli olarak teslim edilecektir.
• Mali teklifte Denetçi fiyatları sabit olacaktır.
• Tekliflere belge ve etiket bedeli dahil olup ulaşım ve denetim için yapılacak diğer masraflar dahil edilmeyecektir.
• Fiyatlar 2020 yılı sonuna kadar geçerli olarak aylık bazda TL cinsinden, KDV hariç verilecektir

Turizm ve Yemek sektörü Coronavirus hakkında Resmi Kurumların istediği ve eğitimi bizden alabilirler.
Otel Hotel ve Motel ler için Turizm Bakanlığının ve Sağlık Bakanlığının istemiş olduğu denetim ve eğitimler uzman kadromuzla size kısa zamanda ve etkili bir Sistem oluşturacaktır.

T.C.KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI
Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü Kontrolörler Kurulu Başkanlığı

Sayı : 71490862-010.06.02[010.06.02]-E.339385 12.05.2020
Konu : Konaklama Tesislerinde Kontrollü Normalleşme Süreci
GENELGE 2020/6  Nolu Genelgesinde ana hatlarıyla Otellerin Uygulaması gereken tedbirleri açıkladı.

Oteller ne Yapmalı?

Kriz Yönetimi, başarılı bir dijital stratejinin kritik bir bileşenidir. Kriz dönemlerinde, oteller düşünceli ve hızlı bir şekilde bir önleme planı geliştirmeli, çalışanlarla ve misafirlerle iletişim kurmalı ve başarıyı sağlamak için gelir yönetimi ve dijital stratejilerde kritik değişiklikler yapmalıdır.
Coronavirüs (COVID-19) yayılmaya devam ederken, otellerin durumun kötüleşmeye devam etmesi durumunda hem mevcut durumu hem de gelecekteki potansiyel etkiyi ele alan bir eylem planına sahip olması önemlidir. Genel olarak, oteliniz, işiniz için kritik olan her departmanın bir üyesini içeren dahili bir Coronavirus müdahale ekibiyle donatılmalıdır. Bu ekip, gelişen manzaraya bir nabız atmaktan, stratejideki düzenlemeleri sürekli olarak beyin fırtınasından geçirmek ve harekete geçmek için iç paydaşlara sunmaktan sorumlu olmalıdır.
Dahili müdahale ekibinizi kurduktan sonra, COVID-19’u planlarken en önemli hususlar aşağıdadır. Kapsamlı, kapsamlı COVID-19 Otel Eylem Planı ve Kontrol Listesi için teknik incelememizi indirin.
Bir Önleme Planı Geliştirme ve İletişim:
Bir Önleme Planı Geliştirin: Potansiyel misafirleri rahatlatmak ve otelinizde olumlu, güvenli bir deneyim sağlamaya yardımcı olmak için tesis dışındayken çalışanları ve misafirleri koruyan bir önleme planını belgeleyin.
Önleme Planı ve iletişim konusunda tüm çalışanları eğitin: Oteliniz önleme planınızı belgeledikten sonra, herkesin alınması gereken önlemlere uygun olduğundan emin olmak için çalışanları eğitmeye başlayın. Marka varlığınız ve çalışan iletişiminizde tek bir mesaj bulunduğundan emin olmanız da önemlidir. Konu ortaya çıkarsa, çalışanlara önleme planınızı misafirlere, tanıdıklara ve sosyal kanallara tam olarak nasıl iletmeleri gerektiği konusunda yönergeler verin.
Mevcut ve potansiyel konukları rahatlatın: COVID-19 yayılmaya devam ettikçe insanlar seyahat etmek konusunda daha isteksiz hale geldikçe, oteliniz için web siteniz, sosyal medya ve e-posta gibi kritik kanallarda bir önleme planı olduğunu belirtmek önemlidir. Etkilenen destinasyonlardaki oteller için, iptal ücretlerinden feragat etmeyi ve bunu kanallar arası mesajlaşmada iletmeyi düşünün. Etkilenmemiş destinasyonlardaki oteller için, misafirleri önleme planının yerinde olduğundan emin olmanız yeterlidir.
Yaklaşan rezervasyonların ve iptallerin ele alınması: COVID-19 hala aktifken yaklaşan rezervasyonlar için, gelecekteki konuklara otelinizin önleme planını bildirmeleri, yaklaşan konaklamaları için ipuçları vermeleri ve SSS’lere bağlantı vermeleri için e-posta göndermeyi düşünün. Oteliniz minimum düzeyde etkilenen bir yerdeyse, yaklaşmakta olan misafirlerin zihinlerini sınırlı veya hiç vaka olmayışına bırakın. İptaller için, konuklardan gelecekteki bir konaklamada indirimli fiyat rezervasyonu yapmalarını istemek için iptal onay e-postanızı değiştirmeyi düşünün. Ayrıca, COVID-19’un etkisi kötüleşmeye devam ederse, gelişmiş bir satın alma teklifini veya parasal iade eklenmiş bir hediye kartı teklifini tanıtan iki hafta içinde bir iptal geri alma e-postası oluşturmak için CRM sağlayıcınızla birlikte çalışmayı düşünün.
Dijital Stratejinizi Hazırlamak:
COVID-19’un işletmeniz üzerindeki etkisini değerlendirin: COVID-19’un işletmeniz üzerindeki mevcut etkisini değerlendirmeye başlayın. Yıldan yıla doluluk, gelir, ADR ve kalış süresi gibi önemli metrikleri keşfedin. Hedefinize turizm, en iyi besleyici pazarlarınızdan gelen iş gibi pazar eğilimlerini analiz edin ve elbette COVID-19’un hedefiniz üzerindeki etkisini izleyin. COVID-19’un etkisini güvenle yansıtmak zor olsa da, benzer salgınların (SAR’lar, H1N1) tarihsel makro eğilimlerini belirlemek ve turizm ve oteliniz için geçmiş iş üzerindeki etkilerini analiz etmek, eğitimli bir tahmin yapmanın bir yoludur.
Doğrudan rezervasyon avantajları ve rezervasyondan vazgeçme kritik öneme sahiptir: Kriz dönemlerinde, en uygun maliyetli rezervasyon kanallarınıza odaklanmak önemlidir. Kitap doğrudan avantajlarının web sitenizde belirgin bir şekilde görüntülendiğinden emin olun. Mümkün olduğunca çok sayıda doğrudan rezervasyonu kurtardığınızdan emin olmak için web sitenizde güçlü bir rezervasyon terk etme stratejisi olmalıdır.
Güçlü kalan uçuş pazarlarını değerlendirin: Oteliniz uçuş pazarlarına güveniyorsa, dijital pazarlama stratejinizi bazı pazarlardan gelen hava yolculuğundaki düşüşü hesaba katmak ve uygulanabilir kalan pazarlara odaklanmak için ayarlamayı düşünün. Başlamak için, hangi sineklik yemlik pazarlarının seyahat yasakları olmadığını ve hala potansiyel olarak pazarınıza seyahat ettiğini belirleyin. Geçerli bilgileri belirlemek için web sitesi bilgileri, rezervasyonlar ve uçuş verileri gibi üçüncü taraf kaynaklardaki en iyi besleyici pazarlarını keşfederek otelinizin kendi piyasa verilerini analiz edin.